Click to Call : donner une voix à vos transactions en ligne.

 

Le service Click to Call d’eStara consiste en une innovation technologique permettant au client d’initier un appel téléphonique via son PC pour contacter un vendeur ou un représentant du service client. L'utilisateur a également la possibilité de demander d’être rappelé immédiatement par l’agent désiré. Le contact peut s'instaurer via n’importe quel média en ligne, que ce soit un site web, un mail ou une publicité interactive. La technologie marketing d’eStara s’appuie sur l’infrastructure PSTN déjà existante des entreprises pour s’intégrer en douceur à leurs propres canaux en ligne. Ce document explique pourquoi Forrester Research présente la technologie Click to Call comme l’une des « douze technologies qui vont transformer le commerce de détail » et pourquoi, dans des secteurs variés, des leaders de la vente adoptent ce nouveau mode de liaison entre l’ancien (le réseau PSTN) et le nouveau (le réseau IP) tout à leur bénéfice – et tout au bénéfice de leurs clients.

 

Tout ce que vous devez savoir pour réussir le lancement d’un programme de suivi d’appels.

 

Les services de suivi d’appel et de paiement par appel promettent tout simplement de faire sonner le téléphone de vos annonceurs et de le prouver à partir de n'importe quel moyen en ligne ou hors ligne. Le service de suivi d’appel proposé par eStara permet à tous les éditeurs d’annuaires papier ou en ligne, aux sociétés éditant des moteurs de recherche ou aux vendeurs de créer de nouvelles opportunités de génération de revenus. Cependant, il n’existe pas un modèle de programme  unique: choisir le bon fournisseur de services et déterminer le bon modèle de revenus sont deux étapes essentielles pour utiliser au mieux des programmes de génération de pistes basées sur le téléphone. Dans ce livre blanc, vous apprendrez les « meilleures pratiques » tirées d’expériences réelles d’implantation de suivi d’appel.