Le service Click to Call : un pont au-dessus du fossé séparant les canaux

Les clients inter-canaux, qui utilisent indépendamment le web et le téléphone, posent des problèmes aux entreprises : ils augmentent les coûts de service, sont difficiles à satisfaire et ne sont pas aisés à tracker par les analytiques de revenus ou de session web du client. La solution ? Utiliser le service de rappel Click to Callback, une technologie basée sur le web actuel et qui permet de construire des ponts solides entre les canaux.